Dúvidas frequentes

Entrega
Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega do seu pedido esta diretamente ligado à três fatores:

Forma de Pagamento + Prazo de Processamento + Tipo de Frete.

Exemplo de Compra:

- Forma de Pagamento: Cartão de Crédito - Até 2 dias úteis
- Prazo de Processamento: Até 4 dias úteis
- Tipo de Frete: Sedex Capital Sudeste - Até 2 dias úteis

2 dias Pagamento + 4 dias Processamento + 2 dias Frete
Tempo total até a entrega: Até 8 dias úteis.

Para ter uma breve noção dos prazos de entrega, confira a tabela dos Correios:

Sedex

Regiões Sul e Sudeste:
capitais de 1 a 2 dias úteis
interior de 2 a 3 dias úteis

Região Centro Oeste:
capitais de 2 a 3 dias úteis
interior de 3 a 4 dias úteis

Regiões Norte e Nordeste:
capitais de 2 a 4 dias úteis
interior de 3 a 5 dias úteis

PAC

Regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste:
capitais de 4 a 8 dias úteis
interior de 9 a 15 dias úteis

Regiões Norte e Nordeste:
capitais de 7 a 15 dias úteis
interior de 9 a 20 dias úteis

Entretanto, é sabido que os serviços dos Correios são instáveis, podendo ocorrer atrasos.

Dica: Antecipe seus pedidos e não deixe a compra para última hora.

Pagamento
Quais as formas de pagamento disponíveis?

Em nossa loja virtual,  você pode adquirir nossos produtos de muitas maneiras e com total facilidade e segurança. Confira abaixo os principais meios de pagamento:

- Boleto Bancário
- Transferência Bancária
- Cartão de Crédito

Além dos sistemas convencionais, utilizamos também a plataforma BCash (Pagamento Digital), que prorciona agilidade e segurança como sistema de pagamento para boleto bancário e cartões de crédito.

Importante: Para a opção retirada em loja é importante que o pagamento seja feito com antecedência e o comprante enviado por e-mail para processamento e liberação do pedido.

Dica: Ao realizar o pagamento por transferencia bancária, envie o comprovante por e-mai.

Cadastro
Por que devo concordar com os Termos de Uso para efetuar uma compra?

Os Termos de Uso da loja virtual Turbo Tintas, é a principal forma de alinhar as responsabilidades de ambas as partes.

A comercialização dos produtos da Turbo Tintas está sujeita às condições descritas no Termo de Uso. Ao visitar a Loja ou comprar na Loja Virtual Turbo Tintas, estarão praticamente aceitas essas condições, por isso recomendamos fortemente que leia com cuidado as condições, que detalham o que nossos clientes podem esperar de nós e o que esperamos de nossos clientes.

Importante: Nenhuma compra é aprovada sem a ciência/concordância dos Termos de Uso.

Dica: Acesse aqui os termos de uso

Serviços
A loja virtual Turbo Tintas é segura?

Estamos no mercado há mais de duas décadas, oferecendo o que há de melhor em tintas especiais e demais ferramentas para pintura e customização. Em nossa virtual, utilizamos uma avançada plataforma de e-commerce com recursos e certificados de segurança de ponta, para garantir que todos os seus dados estarão seguros durante todo procedimento de compra.

O melhor feedback que se pode ter de uma loja virtual, para quem ainda não conhece, é a opinião daqueles que já tiveram uma experiência de compra, você pode verificar isso através dos nosso clientes no Facebook.

Avaliação: https://www.facebook.com/turbotintas/reviews/

A Turbo Tintas possui loja física?

Estamos localizados na Zona Sul da capital paulista próximo ao autódromo de Interlagos, disponibilizando em nossas dependências um showroom com peças reais, pintadas com nossos produtos para visualização pessoalmente e/ou esclarecimento de dúvidas.

Entre em contato conosco e agende sua visita, teremos o maior prazer em atendê-lo!

Importante: Atendimento apenas após agendamento de data e horário.

Rua João de Paula Franco, 643 - 1º Andar 
Jd. Marabá - Interlagos
São Paulo - SP - CEP: 04775-165 

Horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira
Dás 9h00 ás 12h00 e das 13h00 às 17h00

Dica: Agende sua visita com pelo menos dois dias de atencedência.

Onde posso consultar mais informações sobre os produtos Turbo Tintas?

Dispomos de um amplo conteúdo sobre Tintas Especiais e suas especificações, consulte os links abaixo que compreendem todas as informações técnicas, descrições e dúvidas frequentes de nossos clientes:

FAQ - Perguntas Frequentes: www.turbotintas.com/faq

Produtos: www.turbotintas.com/produtos

Guias de Aplicação: www.turbotintas.com/guias

Dica: Não fique com dúvidas, temos uma equipe de suporte para esclarescer qualquer questão.

Promoções
Como posso me cadastrar para ficar por dentro das promoções?

Na página inicial de nossa loja virtual temos a opção de cadastro em nossa Newsletter.

A Newsletter funciona basicamente como um boletim informativo. Ao cadastrar seu e-mail, você estará registrado em nossa lista para envio de todas as promoções, bem como outras informações de lançamento de produtos, parceriais e muito mais.

Dica: Pontualmente enviamos comunicações de promoções, cadastre-se!

Trocas e devoluções
Como funciona a política de trocas e devoluções?

Oferecemos a nossos clientes produtos de qualidade, sempre buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializamos. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail: loja@turbotintas.com

Mais informações, consulte os Termos de Uso:

Pedidos
Como faço para consultar o andamento do meu pedido?

Basta acessar sua conta em nossa loja virtual e acessar o menu pedidos. Toda atualização de status do seu pedido estará disponível em sua conta e também serão enviadas as atualizações por e-mail.

Ou diretamente através do link MEUS PEDIDOS disponível no ropapé.

Caso você queira rastrear seu pedido nos Correios, clique aqui.

Dica: Fique de olho na sua caixa de entrada, todo status do pedido é informado conforme atualizado.